Почтовые отделения, отделения связи в Карауылкелдах и Байганинском районе

Отправила бабушке 85 лет посылку с трусами, носками, супами и её нет уже 8 дней почему посылка ужерживается? Я плачу с Германии все взнос, я подам на вас в суд.